Sławno - seniorzy są zagubieni w świecie koronawirusa. Rozmowa z szefową przychodni lekarskiej

Tomasz Turczyn: Jak sobie radzą seniorzy w czasie pandemii z pani punktu widzenia?
Marzena Paczkowska:Są bardzo zagubieni w nowych realiach, które są naszą codziennością. Widać, że boją się zakażenia koronawirusem. Ale też mają problemy choćby z tym, że nie potrafią odebrać zwykłego SMS-a. A tą drogą są wysyłane im kody do e-recept. I tutaj nasi pracownicy muszą się wręcz wcielić w edukatorów, którzy pokazują seniorom, jak odebrać SMS-a. Tu mój apel do bliskich seniorów, aby się nimi bardziej zainteresować i pokazać na przykład obsługę telefonu komórkowego oraz jej nauczyć.

Tomasz Turczyn: Co się jeszcze zmieniło w działaniu przychodni?
Marzena Paczkowska:Jest dużo więcej rygorów sanitarnych. Jest dużo więcej dodatkowej dokumentacji do wypełnienia. W rejestracji już nie wystarczą dwie osoby, a musiałam zatrudnić trzecią zajmującą się tylko odbieraniem e-maili. W naszej przychodni brakuje też osoby, która by otwierała drzwi przychodni. Mam na myśli taką osobę, która by była bankiem informacji dla seniorów, którzy są w tym wszystkim zagubieni co się dzieje w związku z pandemią. Seniorzy nie widzą z jakimi dokumentami mają się do nas zgłosić. Obsługa e-maila? Można o tym zapomnieć. Dlatego apelujemy do młodzieży, aby korzystała z e-maila i ona sobie tu świetnie radzi, a telefony by zostały dla seniorów. Dodam, że przychodnia udziela teleporad, ale i też przyjmuje pacjentów w sposób tradycyjny.

Tomasz Turczyn: Co jeszcze jest problemem dla seniorów?
Marzena Paczkowska: Bywa tak, że seniorzy zostawiają nam numery telefonów komórkowych swoich bliskich. I później mają pretensje, że nie otrzymują kodów recept. Wówczas musimy bawić się w detektywów. Czyli poświęcamy swój czas na wyjaśnianie takich sytuacji. Okazuje się, że bliscy seniorów nie przekazują im tych recept - kodów. Taką wiedzę "nabywamy" po tym, gdy sami wydzwonimy podany numer telefonu. Problemem dla seniorów jest też strach.

Tomasz Turczyn: To znaczy?
Marzena Paczkowska:Strach przed zakażeniem koronawirusem. Seniorzy boją się wychodzić z domów, a przecież w nieskończoność nie można im przedłużać leków i muszą pojawić się w przychodni. Często odwlekają taką wizytę i bywa tak, że trafiają do nas, gdy ich stan zdrowia się pogorszył. I nie jest to związane z koronawirusem. Dlatego apeluję do rodzin seniorów, aby - szczególnie teraz - poświęcić im dużo więcej czasu i uwagi. By dopilnować codziennych rzeczy. Wiem, że mówi się seniorom, aby zostali w domach, ale to też musi być wyważone. Dodam, że z naszej strony, jako przychodnia, pracujemy dużo więcej. Jesteśmy chronicznie zmęczeni.

Tomasz Turczyn: Czy dużo było u was skierowań na wymazy w kierunku koronawirusa?
Marzena Paczkowska:W listopadzie był taki okres, że takich skierowań wydawaliśmy bardzo dużo. Teraz widać, że jest ich mniej. Tutaj mam takie odczucie, że gdy pacjenci zorientowali się, że takie skierowanie wiąże się z kwarantanną, to spadła liczba tego, że domagają się opisując określone objawy chorobowe skierowań na test - wymaz. Ale takie jest moje osobiste odczucie i mogę się mylić. Na pewno da się zauważyć, że aktualnie tych skierowań z naszej przychodni wychodzi dużo mniej.

Dziękuję za rozmowę

Rejestracja -59-844-56-20
Poradnia K -59-844-56-22
Fizykoterapia-59-844-56-23
Urologia.-58-844-56-24
Psychiatria -56-844-56-25
Kardiologia -56-844-56-26
Dermatolog -56-844-56-31
Stomatolog -784-148-382
Laboratorium -59-810-38-23
E-mail : [email protected]